“物业跑路，垃圾堆积如山，到处都是大坑。”近日，周至县哑柏新区金宝荣城业主向《问政陕西》平台反映，小区垃圾堆积如山，路面坑洼不平，群众出行极为不便；电梯长期停运，公共区域照明缺失，居民无法购水，基本生活保障受到严重影响，生活环境恶劣。
目前小区管理秩序混乱，业主申请成立业委会迟迟未能推进。
4月10日，陕西网将群众反映问题转给周至县人民政府。
4月16日，哑柏镇人民政府回应，金宝荣城小区共交房350户，目前常住居民物业费收缴率仅为12%。原物业服务企业（中陕核物业公司）已于2026年3月24日正式撤离，导致小区暂时处于无人管理状态。社区已多次与开发商协商，寻求解决方案，目前仍在推进中。
图源：《问政陕西》平台留言
有关群众反映的“小区垃圾堆积如山，路面坑洼不平，群众出行极为不便；电梯长期停运，公共区域照明缺失，居民无法购水”问题。社区已于3月27日组织人员对小区内堆积垃圾进行全面、集中清运。截至4月16日，小区环境卫生已恢复正常，无垃圾堆积现象。
因前期自来水管网爆裂，维修施工后导致部分路面坑洼不平。社区已多次联系开发商督促修复，开发商反馈，因公司运营暂时困难，资金申请流程尚在推进中，资金到位后将立即进行路面硬化。
物业撤离后，小区电梯缺失主体责任方及专业安全巡检员，存在重大安全隐患。经市场监督管理部门与原物业协商，已对电梯实施暂时停运处理，以保障居民安全。目前，社区正积极与开发商对接，洽谈引进新的物业服务企业，并推动成立物业管理委员会，力争尽快解决电梯恢复问题。
由于物业撤离与开发商交接工作尚未完成，小区公共区域照明设施因开发遗留线路问题暂未恢复，但楼道照明可正常使用。关于居民购水需求，社区在收到诉求后，会第一时间联系开发商协调原物业工作人员前来办理。最近一次为居民办理购水服务时间为4月14日，后续服务将根据居民需求及时联系。
问政简评：
物业费收缴率低、企业运营承压等多重矛盾叠加，最终让全体业主为管理失序买单。社区快速响应解决问题值得肯定，但临时清运垃圾、代办购水只能缓解表面问题，长效物业缺位，才是亟需破解的核心难题。小区平稳运转离不开物业、开发商、属地部门三方协同发力，不能因企业撤管就陷入治理真空。属地乡镇与社区既要紧盯遗留问题整改，督促开发商履行主体责任，加快道路修缮、设施维护；也要提速物管委员会组建，尽快引进新物业补齐服务短板。同时畅通沟通渠道，化解物业运维与业主缴费的双向矛盾，以常态化管理杜绝服务“断档”，切实保障居民基本居住权益。
来源：陕西网
