近日，西安市莲湖区发布物业服务企业2026年第一季度红黑榜。具体如下：
各街道办事处、莲湖区物业管理协会、各物业服务企业：
为进一步加强我区物业行业的监督管理，规范物业企业的服务行为，推进落实信用评价体系，依据相关法规政策及物业企业履约情况、物业服务常态化抽查、街道办事处上报等，经综合评定，现对 2026年第一季度物业服务企业 “红黑榜” 通报如下：
一、“红榜” 企业名单
| 序号 | 所属街办 | 小区名称 | 物业企业名称 |
上榜原因 |
| 1 | 环西 | 蔚蓝国际CD座 | 西安天朗物业管理有限公司 | 该企业充分结合小区实际，考虑到小区维修资金无法正常使用，业主分摊难度大，物业联系地产对楼顶、墙面等共有部位进行维修，业主满意度高，2025年度零投诉。 |
| 2 | 青年路 | 立新街2号院 | 西安怡和物业管理有限责任公司 | 该企业与街办工作配合度高，面对各类事务响应高效迅捷，投诉处置流程规范、办结及时，始终保持稳定优质的服务水准。 |
| 3 | 土 门 | 天竹元谷 | 陕西紫竹物业管理有限公司 | 该企业深耕红色物业建设，搭建完备小区党群服务站点，聚焦独居老人关爱帮扶等民生要事主动担当作为。辖区环境卫生长期维持A类标准，凭借优质服务2026年第一季度零投诉。 |
| 4 | 桃 园 | 联发悦春山 | 西安联兆物业有限服务公司 | 该企业严格履行物业服务合同约定。常态化推进小区环境综合治理、设施设备精细化巡检养护，积极开展多元便民服务活动，切实提升居住体验。凭借优质服务收获优良口碑。 |
| 5 | 北院门 | 财政厅家属院 | 西安曲江圣境城市发展服务有限公司 | 该企业以党建为引领，充分发挥党员先锋岗模范作用，履职尽责担当作为。主动倾听业主心声诉求，用心用情解决民生实事，以实干笃行筑牢服务根基。 |
| 6 | 红庙坡 | 龙湖水晶郦城 | 西安龙湖物业服务有限公司 | 该企业积极践行服务职责，高效协同各方工作，以高标准、专业化的服务保障小区日常运营，凭借细致入微的管理举措，有效降低业主投诉率，全力构筑安心和谐的居住氛围。 |
| 7 | 红庙坡 | 融创御园 | 融创物业服务集团有限公司西安分公司 | 该企业精细化落实小区公共设施养护工作，设施维护保障到位，持续营造整洁有序的居住环境，以优质管理服务不断提升业主居住满意度。 |
| 8 | 北 关 | 枫韵沁园 | 陕西益成物业管理有限责任公司 | 该企业能热心为居民服务，延长工作服务时间到晚上9点，积极开展取暖季锅炉检修保障，节日期间配合社区等单位开展各项活动，丰富业主业余生活。 |
| 9 | 西 关 | 锦园小区 | 西安锦园物业管理有限公司 | 该企业着力打造洁净规整的公共区域环境。同时积极联动街道、社区，高效响应市民诉求，及时调处化解群众矛盾，以务实行动构建和谐宜居的居住氛围。 |
| 10 | 西 关 | 体育局劳南小区 | 陕西怡汇物业服务有限公司 | 该企业创新打造物业+养老嵌入式服务模式，突破传统服务边界，积极拓展养老服务领域。通过整合多方资源，优化人员与场地配置、缩减运营成本，将基础物业服务延伸至家政帮扶、助残关怀、助浴照料、居家养老等多元服务，以暖心举措守护社区长者生活，树立行业创新服务典范。 |
| 11 | 枣 园 | 恒大翡翠华庭 | 金碧物业有限公司西安分公司 | 该物业公司深耕党建引领基层治理，与社区推行双向交叉任职，充分凝聚党建合力。联动小区物管会协同共治，精准优化物业服务体系，搭建起高效联动的沟通管理桥梁，以共建共治模式助力小区服务提质升级。 |
二、“黑榜” 企业名单
| 序号 | 所属街办 | 小区名称 | 物业企业名称 | 上榜原因 |
| 1 | 北院门 | 甜水井61、77号院 | 陕西永兴物业有限责任公司 | 该企业工作人员服务态度敷衍推诿，面对业主诉求拖延处置，各类问题长期悬而未决。同时小区内部管理秩序混乱，环境卫生脏乱差，严重损害业主居住权益，物业服务履职不力。 |
| 2 | 红庙坡 | 熙源名居 | 西安枫禾物业管理有限责任公司 | 该企业本期业主投诉量居高不下。项目内部管理混乱，长期空缺专职管理人员，物业服务保障缺失，严重影响小区正常运营秩序。 |
| 3 | 北 关 | 璟宸尊域府 | 西安逸庐置业有限公司 | 该企业近期 12345 市民热线投诉量居高不下，针对业主诉求的沟通疏导工作缺位，工作落实不到位，激化服务矛盾，严重影响小区居住满意度。 |
| 4 | 北 关 | 东金花园 | 西安天亚物业管理有限公司 | 该物业公司信息公开工作严重缺位，侵害业主的知情权与监督权，违背物业服务管理相关要求。 |
| 5 | 枣 园 | 德杰状元府邸 | 陕西德杰物业管理有限公司 | 该物业公司服务管理严重缺位，小区内业主投诉量居高不下，企业经营管理混乱，多次拖欠工作人员薪酬，直接引发小区服务停摆，严重损害全体业主合法权益，扰乱小区正常生活秩序，造成恶劣社会影响。 |
希望各物业服务企业以 “红榜” 企业为榜样，从服务细节、管理规范、业主满意度等方面入手，完善服务流程，强化人员培训，不断提升服务质量和管理水平；“黑榜” 企业要正视存在问题补齐短板，切实履行物业服务职责，积极整改，对整改不力或拒不整改的企业，我局将依据相关法规进行严肃处理，包括但不限于行政处罚等。同时，将记入企业不良行为信用档案。
西安市莲湖区住房和城市建设局
2026年4月23日
